Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt 26 augustus 2026
Bij Petit Bisou bestel en betaal je vooraf en haal je je bestelling zelf op.
1. Wie wij zijn
Petit Bisou is een zelfstandige onderneming, gevestigd in Hilversum.
Petit Bisou
Hilversum, Nederland
petitbisou.work@gmail.com
2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via petitbisou.nl.
3. Bestellen
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling hebben ontvangen.
Kunnen wij een product niet maken, dan krijg je het volledige bedrag terug.
4. Prijzen en btw
Alle prijzen zijn in euro's; er komen geen kosten bij.
Petit Bisou maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR); wij brengen geen btw in rekening.
Bij een kennelijke prijsfout zijn wij niet aan die prijs gebonden.
5. Payment
Je betaalt vooraf, via een betaalverzoek dat wij je toesturen.
Er komt geen betaaldienst aan te pas.
Je bestelling is definitief zodra het betaalverzoek voldaan is; anders vervalt zij na 24 uur.
6. Afhalen
Haal je bestelling op bij het gekozen afhaalpunt, op de gekozen datum.
Een afhaalpunt is een zelfstandige onderneming waarmee wij samenwerken, geen vestiging van Petit Bisou.
7. Wijzigen of annuleren
Kosteloos wijzigen of annuleren kan tot 48 uur vóór je afhaaldatum.
Daarna is annuleren niet meer mogelijk.
8. Niet opgehaald
Niet opgehaald op de gekozen dag betekent dat de bestelling vervalt; er volgt geen terugbetaling.
Loopt er iets mis, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
9. Herroepingsrecht
De veertien dagen bedenktijd geldt niet voor onze desserts: ze bederven snel en worden vers voor jou gemaakt.
Klopt er iets niet, lees dan verder bij Klachten.
10. Allergieën en bewaren
Bij elk dessert staan de allergenen vermeld; wij werken in één keuken en kunnen sporen niet uitsluiten.
Bewaar de desserts gekoeld en eet ze op de dag van afhalen.
11. Klachten
Klachten graag op de dag van afhalen of de dag erna; wij reageren binnen veertien dagen.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform:
ec.europa.eu/consumers/odr
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling; je wettelijke rechten blijven volledig gelden.
13. Je gegevens
Wat wij met je gegevens doen, staat in ons privacybeleid.
Lees het privacybeleid
14. Wijzigingen
Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen.
15. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing.
Vragen
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op
petitbisou.work@gmail.com
